LIVRAISON ET RETOUR

Notre centre logistique Europe est situé en Espagne, les colis sont généralement préparés et expédiés sous 48h maximum (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Votre colis sortira des entrepôts le jour même si votre commande est enregistrée avant 12h. Le mode d’expédition standard est Mondial Relais / point relais / locker près de chez vous.

Nous expédions en France métropolitaine et Corse et dans les pays de la CEE présent dans la liste de pays du panier. L’adresse de livraison sera celle que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous vous conseillons de contrôler la marchandise à la livraison. Si le colis est détérioré, vous devez le signaler au responsable du point relais. Dans tous les cas, vous avez un délai maximum de 24H pour nous signaler tout litige. Vous devez conservez obligatoirement l’emballage d’origine.

A compter du 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours sera appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou lockers. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et vous devrez de nouveau vous acquitter des frais de livraison 4,90€ à votre charge.

Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de retards dus aux grèves, catastrophes naturelles et COVID 19.

Nous expédions en France et à l’étranger par la plupart des prestataires suivants: LA POSTE, TNT, DPD, DHL, FEDEX …

DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les produits visibles sur le site sont disponibles au moment de la commande. Nous vous envoyons sous 48H tous les articles signalés “En Stock” (conditions générales de ventes). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur. 

Votre colis sera disponible en point relais dans les 5 jours ouvrés.
Ajoutez 3 jours supplémentaires pour les délais de dédouanement en moyenne pour les livraisons en Suisse + application d’une TVA de 7,7% à votre charge.

Les délais de livraison annoncés ci-dessus démarrent à l’encaissement de votre commande.

L’encaissement intervient dans la journée lors d’un paiement par carte bancaire en ligne.

SUIVI DES COLIS

Mondial Relais se charge de vous contacter par email ou sms dès que votre colis est disponible dans le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande, le numéro de suivi de votre commande et le nom du point relais vous seront communiqués aussitôt votre achat validé.